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Performance Measurement im Einzelhandel

Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene

Series:

Verena Harrauer

Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.

BIC Classifications

  • Reference, information & interdisciplinary subjects (G)
    • Research & information: general (GP)
      • Data analysis: general (GPH)
  • Economics, finance, business & management (K)
    • Finance & accounting (KF)
      • Accounting (KFC)
    • Business & management (KJ)
      • Business studies: general (KJB)
      • Management & management techniques (KJM)
        • Management of specific areas (KJMV)
          • Production & quality control management (KJMV5)
          • Distribution & warehousing management (KJMV9)
  • Computing & information technology (U)
    • Information technology: general issues (UB)

BISAC Classifications

  • Business & Economics (BUS)
    • BUSINESS & ECONOMICS / Advertising & Promotion (BUS002000)
    • BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / Research (BUS043060)
    • BUSINESS & ECONOMICS / Operations Research (BUS049000)
    • BUSINESS & ECONOMICS / Leadership (BUS071000)
  • Computers (COM)
    • COMPUTERS / General (COM000000)
  • Mathematics (MAT)
    • MATHEMATICS / General (MAT000000)

THEMA Classifications

  • Reference, Information & Interdisciplinary subjects (G)
    • Research & information: general (GP)
      • Data analysis: general (GPH)
  • Economics, Finance, Business & Management (K)
    • Finance & accounting (KF)
      • Accounting (KFC)
    • Business & Management (KJ)
      • Business studies: general (KJB)
      • Management & management techniques (KJM)
        • Management of specific areas (KJMV)
          • Budgeting & financial management (KJMV1)
          • Production & quality control management (KJMV5)
          • Distribution & logistics management (KJMV9)
      • Sales & marketing (KJS)
        • Brands & branding (KJSC)
  • Computing & Information Technology (U)
    • Information technology: general issues (UB)