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Glaubwürdigkeit im Konflikt

Rhetorische Techniken in Streitgesprächen- Prozeßanalysen von Schlichtungsgesprächen

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Arnulf Deppermann

Streitigkeiten um Glaubwürdigkeit sind eine weitverbreitete Form, interpersonelle Konflikte auszutragen. In einer konversationsanalytischen Untersuchung beschreibt der Autor am Beispiel von Schlichtungsgesprächen, mit welchen rhetorischen Techniken die Beteiligten die Glaubwürdigkeit von Darstellungen verteidigen und angreifen. Anhand der Analyse typischer Sequenzmuster der Verhandlung von Glaubwürdigkeit, ihrer makroprozessualen Dynamik und der Formen der Auflösung von Auseinandersetzungen werden generelle Funktionen von Glaubwürdigkeitsrhetorik erkennbar: Sie dient nicht der Wahrheitsfindung, sondern ist ein Verfahren zur Durchsetzung verschiedenster Ansprüche. Durch Auseinandersetzungen um Glaubwürdigkeit wird eine rituelle Kompensation erlittener Kränkungen durch den Gesprächsprozeß geleistet.
Aus dem Inhalt: Glaubwürdigkeit als Anforderung im Schlichtungsgespräch - Rhetorische Techniken des Sicherns und Untergrabens von Glaubwürdigkeit - Verläufe und Beendigungen von Konflikten um Glaubwürdigkeit - Funktionen und Konsequenzen von Glaubwürdigkeitsrhetorik.