Show Less
Restricted access

Angewandtes Kundenbindungs-Management

Series:

Katja Bergmann

Aus dem Inhalt: Einflußfaktoren des loyalen Wiederkaufverhaltens - Ökonomische Wirkung eines loyalen Kundenstammes - Quantitative und qualitative Verfahren der Bestimmung rentabler Kunden - Gestaltungsinstrumente des Kundenbindungs-Managements in der Pre-Sale-, Sale- und After-Sale-Phase - Beispiele erfolgreicher Unternehmen.