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Nutzerorientierte Evaluation von Online-Lernen

Qualitäts- und Wirkungsanalyse des Testfeldes Extranet im Vertrieb einer Versicherung

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Michaela Reißfelder-Zessin

Bei der durchgeführten Untersuchung handelt es sich um eine nutzerorientierte Evaluation, die Online-Lernen im Testfeld Extranet im Vertrieb einer Versicherung analysiert. Methodisch wurde eine Qualitäts- und Wirkungsanalyse mithilfe eines halbstrukturierten Fragebogens und Experteninterviews nach gemäßigt konstruktivistischen Evaluationsansätzen von Reinmann-Rothmeier, Mandl & Prenzel (1994) und Reinmann-Rothmeier & Mandel (1998) durchgeführt. Dabei war das Ziel, die Akzeptanz sowie den Lern- und Transfererfolg bei Vertretern zu untersuchen. Zentrale Ergebnisse sind, dass Online-Lernen im Vertrieb akzeptiert wird und ein Lernerfolg festgestellt werden konnte. Jedoch konnte kaum ein Transfererfolg festgestellt werden. Ursachen hierfür sind, dass die konkrete Lernsituation und das für Vertreter wichtige Ziel Verkaufsförderung bei der Gestaltung von Lernangeboten zu wenig berücksichtigt wurde.
Aus dem Inhalt: Ausgangsproblem und Zielsetzung der Arbeit – Didaktische Ansätze zum Online-Lernen – Medien-Design von Online-Lernumgebungen – Qualitätssicherung von Online-Lernumgebungen – Das Testfeld Extranet – Ziele und Fragestellungen – Methoden – Ergebnisse und Diskussion – Zusammenfassung und Konsequenzen – Vernetzte Zukunft.