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Der Verbraucherschutz im Telekommunikationsrecht

Regulierung und Vertragsgestaltung durch TKV, TKG, TDSV und das Zivilrecht

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Christina Heßler

Der Schutz der Interessen von Verbrauchern ist eines der wesentlichen Ziele des Telekommunikationsrechts. Umgesetzt wird dieses Ziel durch die Regulierung der Leistungen der Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen und weitere Regelungen etwa zum Vertragsschluß, zur Entgeltabrechnung und zum Datenschutz. Trotz dieser wichtigen Stellung des Verbraucherschutzes im Telekommunikationsrechts konzentrieren sich bislang die meisten Arbeiten zu diesem Rechtsgebiet auf Fragen des Wettbewerbs. Demgegenüber liefert diese Arbeit eine erste kompakte Darstellung und Systematisierung des Verbraucherschutzes bei der Inanspruchnahme von Telekommunikationsdienstleistungen.
Aus dem Inhalt: Rechtliche Rahmenbedingungen – Vertragsschluß – Regulierung der Leistungen des Anbieters – Entgelt und Abrechnung – Vertragsbeendigung – Datenschutz und Fernmeldegeheimnis – Konfliktlösung und Sanktionen.