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Léonardo Pinsky: Concevoir pour l'action et la communication

Essais d'ergonomie cognitive.<Textes rassemblés par J. Theureau et collab.- Présentation et postface de J. Theureau

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Jacques Theureau

Ce livre présente un choix de textes de Léonardo Pinsky. Le premier part des débats actuels sur l'interaction Homme-Ordinateur pour proposer une redéfinition de l'ergonomie - ensemble des notions, critères et méthodes de l'amélioration du travail humain - qui permette à cette discipline d'être à la hauteur des problèmes posés par l'informatisation de la société. Les quatre textes suivants précisent une méthodologie de conception ergonomique des situations de travail modernes: la «conception centrée sur le cours d'action des utilisateurs», dont les notions centrales sont «aide», «système d'aide», «situation» et «cours d'action» (y compris de «communication»). Les quatre derniers textes montrent l'émergence de cette méthodologie à travers une série de recherches sur l'activité de saisie-chiffrement d'enquêtes sur ordinateur et la conception d'un système d'aide au chiffrement. Ils montrent comment la conception ergonomique des situations informatisées est amenée à ne pas se contenter des apports de la seule psychologie cognitive, et à mobiliser l'ensemble des sciences cognitives, en particulier l'anthropologie cognitive, l'analyse conversationnelle et la logique naturelle de l'argumentation.
Contenu: Définir l'ergonomie comme une technologie - Conception des situations de travail et étude du cours d'action - Analyse du travail ergonomique et méthodes d'analyse informatique - De l'interface à la situation de travail - Concevoir pour l'action de l'opérateur - L'analyse du travail de saisie-chiffrement - Le raisonnement dans le travail avec un système informatique - Les malheurs de la coopération dans un dialogue homme-ordinateur - Paradoxe de l'ergonomie de conception et logiciel informatique.