Show Less
Restricted access

Vers une politique de services en marketing bancaire

Le cas des banques cantonales suisses

Series:

Sadat Amin Khamsi

L'objectif de cette recherche est d'analyser comment les banques cantonales, depuis les années soixante en perte de vitesse sur les marchés, peuvent s'affirmer face à la concurrence, regagner leur position et même progresser.
Suite à l'étude de la finalité et de la politique générale de ces instituts, l'auteur constate que l'instrument permettant de stopper la perte des parts du marché est une politique de marketing planifiée et cohérente. La politique de services en particulier (création de nouveaux services et le contrôle des services actuels), doit amener les banques cantonales à diversifier leurs activités et leurs prestations, tout en développant leur originalité en tant qu'établissements cantonaux.
Contenu: La banque - La politique générale de la banque cantonale - L'information, le support indispensable de la politique de service - Les banques cantonales face aux services - L'enquête auprès des banques cantonales.