Show Less
Restricted access

Marktwirksame Prozessorganisation

Organisationen marktwirksam gestalten- An der Begegnungsqualität mit Kunden und Stakeholdern arbeiten- Leistungsprozesse managen

Series:

Mario Weiss

Die Gestaltung einer Organisation ist niemals Selbstzweck. Die Wirkung verschiedener Organisationsformen auf Markt und Kunden wird in diesem Buch ausführlich beschrieben. Ein in der Praxis erprobtes Modell einer Prozessorganisation wird vorgestellt. Dieses Modell beschreibt, wie Unternehmen marktwirksam diagnostiziert und gestaltet werden können. Neben den wissenschaftlichen Grundlagen werden aktuelle Methoden und Instrumente der Organisationsentwicklung vorgestellt. In mehreren Fallbeispielen wird ein Einblick in aktuelle Veränderungsprozesse von Unternehmen gegeben.
Aus dem Inhalt: Unternehmen als Prozesse sehen – Unterschied Leistungsprozesse und Entwicklungsprozesse verstehen – Marktwirksames Handeln üben – Organisationen auf Basis von Prozessen gestalten – Begegnungspunkte mit Kunden und Märkten initiieren – Prozesse managen und optimieren.