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Die Reihenfolge der Informationssuche von Konsumenten

Eine theoretische und empirische Untersuchung

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Roland Hertrich

Zur Gestaltung der Kommunikationsbeziehungen zwischen Unternehmen und Konsumenten ist die Kenntnis des Informationsverhaltens von Konsumenten notwendig. In dieser Arbeit wird die Fragestellung untersucht, in welcher Reihenfolge Konsumenten vor einer Kaufentscheidung produktbezogene Informationen nachfragen. Nach einer Diskussion von Literaturbeiträgen wird ein Erklärungsmodell aufgestellt und empirisch geprüft. Anschliessend daran erfolgt eine Diskussion der Befunde zur Reihenfolge der Informationssuche auf der Grundlage des vorgeschlagenen Erklärungsmodells.
Aus dem Inhalt: Beschreibende und erklärende Modelle der Informationssuche von Konsumenten - Entwicklung eines empirisch prüfbaren Erklärungsmodells - Modellprüfung und Diskussion der Ergebnisse.