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Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen

Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells

Series:

Florian Riedmüller

Aus dem Inhalt: Die Notwendigkeit von professionellem Management bei Sportveranstaltungen – Professionelle Sportveranstaltungen als Dienstleistungen? – Charakteristiken des Marktes von professionellen Sportveranstaltungen – Aufbau und Marktteilnehmer, Angebot und Nachfrage – Analyse der Dienstleistungsqualität professioneller Sportveranstaltungen aus Sicht der Zuschauer – Das PROSPORT-Modell – Empirie und reale Meßergebnisse – Kritische Interpretation der erzielten Forschungsergebnisse.