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Marketing für Wohndienstleistungen

Theoretische Grundlagen, empirische Einsichten und Gestaltungsempfehlungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Wohnungswirtschaft

Series:

Dirk Hohm

Aus dem Inhalt: Grundlagen und Merkmale des Wohnens und der Wohnungswirtschaft – Theoretische Grundlagen der Kundenzufriedenheit in der Wohnungswirtschaft – Ein integriertes Modellkonzept der Kundenzufriedenheit in der Wohnungswirtschaft – Empirische Untersuchung – Implikationen für die wohnungswirtschaftliche Servicepolitik.