Klinisches Risikomanagement in der Praxis

Wolfgang Deutz / Holger Penz (Hrsg.)

Klinisches Risikomanagement
in der Praxis

Erkenntnisse aus der Forschung kompakt gefasst

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Umschlagabbildung:
KABEG LKH Villach, Fotograf: Herr DGKP Michael Pinter

ISBN 978‐3‐631‐73480‐3 (Print)

E‐ISBN 978‐3‐631‐73481‐0 (E‐PDF)

E‐ISBN 978‐3‐631‐73482‐7 (EPUB)

E‐ISBN 978‐3‐631‐73483‐4 (MOBI)

DOI 10.3726/b11814

© Peter Lang GmbH

Internationaler Verlag der Wissenschaften

Berlin 2018

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Herausgeberangaben

Wolfgang Deutz hat Angewandte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Klagenfurt und Wirtschaftspädagogik an der Universität Graz studiert. Er ist Kaufmännischer Direktor des Landeskrankenhauses Villach.

Holger Penz hat Soziologie und Politikwissenschaft an der Universität Wien studiert und an der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt am Institut für Psychologie promoviert. Er ist Studienbereichsleiter und Studiengangsleiter an der FH Kärnten sowie Leiter des Weiterbildungszentrums.

Über das Buch

Das Buch versammelt die Ergebnisse des ersten internationalen Lehrgangs "Klinisches Risikomanagement". Klinisches Risikomanagement ist ein nicht mehr weg zu denkender Bestandteil der Abläufe im Krankenhaus. Litigationen und Haftpflichtfälle im Zusammenhang mit Schadensfällen bei der Behandlung von Patienten steigen kontinuierlich an. Doch nicht nur Risiken in einem immer rascher werdenden Behandlungsprozess selbst sind ein Problem, auch andere, teilweise durch externe Einflüsse verursachte Risiken für die Gesundheitsversorgung existieren. Die mittel- und langfristige Verfügbarkeit und Bindung von Mitarbeitern in einer überalterten Gesellschaft, und auch der Umgang mit Katastrophen, oder wie in jüngster Zeit gesehen auch Cyberattacken stellen große Probleme für die Gesundheitsversorgung dar. Als gemeinsames Projekt von Krankenhäusern in Slowenien, Steiermark und Kärnten gestartet, geben die Beiträge einen umfassenden Einblick in verschiedenste praktische Anwendungsgebiete des klinischen Risikomanagements.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort der Herausgeber

Michael Kazianschütz

Arbeitnehmerschutz im Fokus des Klinischen Risikomanagements und im Kontext zum medizinisch-pflegerischen Risikomanagement

Michael Moser

„Die fehlerfreie Notaufnahme – Erstrebenswerte Vision oder hoffnungslose Fiktion?“

Sabine Pollanz & Christine Schaller-Maitz

Risiken im Entlassungsmanagement – Durch Entlassungsplanung Risiken im Behandlungsprozess verhindern

Christian Sorré

Implementierung des Risikomanagementprozesses an einer chirurgischen Abteilung in einem Schwerpunktspital in Österreich. Vom Altbewährten hin zu neuen Herausforderungen

Ursula Sprincnik

Evaluierung des systematischen Klinischen Risikomanagements der Steiermärkischen Krankenanstaltengesellschaft m.b.H.

Ursula Sprincnik

Die Top-down-Analyse. Ein Standard zur Risikobeurteilung

Petra Zinell

Gelebtes Risikomanagement durch eine in einem Krankenhaus installierte Schadenskoordinationsstelle. Ein prozessoptimiertes Modell am Beispiel LKH Bruck an der Mur

Petra Zinell

Beschwerdemanagement als wesentlicher Bestandteil des Risikomanagements. Von der Beschwerde zur Maßnahmenumsetzung gezeigt am Beispiel der Einführung einer OP-Checkliste am LKH Bruck an der Mur ←5 | 6→ ←6 | 7→

Vorwort der Herausgeber

Klinisches Risikomanagement ist ein nicht mehr wegzudenkender Bestandteil der Abläufe im Krankenhaus. Litigationen und Haftpflichtfälle im Zusammenhang mit Schadensfällen bei der Behandlung von Patienten steigen kontinuierlich an, ebenso wie die damit verbundenen Kosten. Doch nicht nur Risiken in einem immer rascher werdenden Behandlungsprozess selbst sind ein Problem, auch andere, teilweise durch externe Einflüsse verursachte Risiken für die Gesundheitsversorgung existieren. Die mittel- und langfristige Verfügbarkeit und Bindung von Mitarbeitern in einer überalterten Gesellschaft, die Sicherstellung finanzieller Ressourcen vor dem Hintergrund steigender Kosten und auch der Umgang mit Katastrophen, Notfällen oder, wie in jüngster Zeit gesehen, auch Cyberattacken stellen große Probleme für die Gesundheitsversorgung dar.

Während die Problemlage also insgesamt relativ gut bekannt ist, so sind die Lösungsansätze derzeit noch eher vage. Das führt dazu, dass – zumeist innerhalb der Abteilungen für Qualitätsmanagement – Risikomanagement betrieben wird, dabei aber jeweils unterschiedliche Logiken und auch Schwerpunktsetzungen verfolgt werden können. Die Praxis wird somit enorm vielfältig, wodurch ein wechselseitiger Austausch zwischen Krankenhäusern erschwert wird. Ein klinisches Risikomanagement muss hier den Bogen spannen und ein integratives Instrument zur Risikovermeidung und ultimativ zur Qualitätssicherung werden.