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Gefährdung existierender Kundenbeziehungen

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Sonja Klose

Aus dem Inhalt: Konzeptionelle Grundlagen: Kundenbeziehungen und Gefährdung – Theoretische Ansatzpunkte aus der Mikroökonomie, der Sozialpsychologie und der Psychologie – Erarbeitung eines Untersuchungsmodells zur Gefährdung – Methodische Grundlagen: Partial Least Squares-Verfahren - Implikationen für Forschung und Praxis.