Cover Vertrauen im Versicherungsvertrieb
Show Less
Restricted access

Vertrauen im Versicherungsvertrieb

Eine empirische Analyse der Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion

Volker Eickenberg

Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualität. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse für die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.

Book (EPUB)

ISBN:
978-3-631-83423-7
DOI:
https://doi.org/10.3726/b17536
Availability:
Available
Subjects:
  1. Law, Economics and Management
Formats:
  1. EPUB
  2. PDF
  3. Paperback
Redeem Token

Prices

Currency depends on your shipping address

Berlin, Bern, Bruxelles, New York, Oxford, Warszawa, Wien, 2020. 384 S., 20 s/w Abb., 62 Tab.
Show Summary Details
Restricted access

Literaturverzeichnis

Chapter

Subjects:
  1. Law, Economics and Management
Redeem Token

Prices

Currency depends on your shipping address

Extract

Akerlof, G. A. (1970). The Market for Lemons. Quality Uncertainty and the Market Mechanism. In: The Quarterly Journal of Economics. 84 (3), S. 488–500

Albers, S. (1989). Entscheidungshilfen für den persönlichen Verkauf. Berlin: Duncker & Humblot

Allen, W. (1975). Woody Allen in seiner Rolle als Boris Gruschenko in einem Auszug aus der mehr als fünf-minütigen Schlussszene des Films Love and Death, Regie und Drehbuch: Woody Allen, Produktion: Charles H. Joffe, Frankreich/Vereinigte Staaten von Amerika, Filmgesamtlänge: 81 Minuten

Allport, G. W. (1935). Attitudes. In: Murchison, C. (Hrsg.) (1935). A Handbook of Social Psychology. Worcester: Clark University Press. S. 798–844

Altman, I.; Taylor, D. A. (1973). Social Penetration. The Development of Interpersonal Relationships. New York: Holt, Rinehart, and Winston

Altman, I.; Taylor, D. A.; Wheeler, L. (1973). Self-Disclosure in Isolated Groups. In: Journal of Personality and Social Psychology. 26 (1), S. 39–47

Andaleeb, S. S. (1992). The Trust Concept. Research Issues for Channels of Distribution. In: Research in Marketing. 11, S. 1–34

Andaleeb, S. S. (1995). Dependence Relations and the Moderating Role of Trust. Implications for Behavioral Intentions in Marketing Channels. In: International Journal of Research in Marketing. 12, S. 157–172

Andersen, P. H.; Kumar, R. (2006). Emotions, Trust and Relationship Development in Business Relationships. A Conceptual Model for Buyer-Seller Dyads. In: Industrial Marketing Management. 35, S. 522–535

Anderson, E.; Weitz, B. (1989)...

You are not authenticated to view the full text of this chapter or article.

This site requires a subscription or purchase to access the full text of books or journals.

Do you have any questions? Contact us.

Or login to access all content.