Performance Measurement im Einzelhandel

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Titel
• Copyright
• Autorenangaben
• Über das Buch
• Zitierfähigkeit des eBooks
• Inhaltsverzeichnis
• Abbildungsverzeichnis
• Tabellenverzeichnis
• Abkürzungsverzeichnis
• 1 Einleitung
• 1.1 Herleitung der Forschungsfragen und Zielsetzung
• 1.2 Diskussion von Relevance und Rigour
• 1.2.1 Relevance der vorliegenden Problemstellung
• 1.2.2 Rigour der vorliegenden Problemstellung
• 1.3 Wissenschaftstheoretische Verortung
• 1.3.1 Entdeckung, Begründung, Verwendung
• 1.3.2 Methodische Einordnung des Projekts
• 1.4 Gang der Untersuchung
• 2 Performance Measurement – Theoretische Verortung der Begrifflichkeit
• 2.1 Aufbau und Einsatz von Kennzahlen
• 2.2 Performance-Dimensionen im Handelskontext
• 2.3 Effizienz- und Effektivitätsorientierung im Handel
• 2.4 Kommunikation auf unterschiedlichen Leistungsebenen
• 2.5 Entwicklung von „Controlling“ zu „Performance Measurement“
• 2.6 Kritische Reflexion und zusammenfassende Darstellung
• 3 Zielorientierung im Handelsmanagement-Prozess
• 3.1 Theoretische Verortung von Zielsetzungen
• 3.2 Rolle von Performance Kennzahlen im Informationsprozess
• 3.3 Rolle von Performance Kennzahlen in der Verwendung
• 3.3.1 Die Rolle der Entscheidungserleichterung
• 3.3.2 Die Rolle der Entscheidungsbeeinflussung
• 3.4 Kritische Reflexion und zusammenfassende Darstellung
• 4 Charakteristika und Struktur der Handelsbranche in Österreich und den USA
• 4.1 Die Funktionen des Handels
• 4.2 Strukturdaten der Handelslandschaft in Österreich
• 4.3 Strukturdaten der Handelslandschaft in den USA
• 4.4 Zusammenspiel von Marketing Mix und PM im Handelsalltag
• 4.4.1 Effizienz und Effektivität in der Sortimentspolitik
• 4.4.2 Effizienz und Effektivität beim Verkaufspersonaleinsatz
• 4.4.3 Effizienz und Effektivität bei standortsspezifischen Entscheidungen
• 4.4.4 Effizienz und Effektivität in der Kommunikationspolitik
• 4.4.5 Effizienz und Effektivität bei Preisen und Konditionen
• 4.5 Kennzahlen-Sets in der Handels- und Marketingforschung
• 4.5.1 Ausgewählte Kategorisierungen von Kennzahlen-Sets im Marketingkontext
• 4.5.2 Generische Kategorisierung von Kennzahlen-Sets
• 4.6 Kritische Reflexion und zusammenfassende Darstellung
• 5 Die Entwicklung von PM in der Handels- und Marketingforschung
• 5.1 Forschungsfragen und Zielsetzung der Literaturanalyse
• 5.2 Auswahlkriterien und Forschungsprotokoll
• 5.3 Kodierung der Studien
• 5.4 Ergebnisse der Literaturanalyse
• 5.4.1 Entwicklung der Publikationstätigkeit
• 5.4.2 Themenschwerpunkte in der kennzahlenorientierten Handels- und Marketingforschung
• 5.4.3 Kategorisierung von Handelskennzahlen
• 5.5 Zusammenfassung und Beantwortung der Forschungsfragen (Literaturüberblick)
• 5.6 Limitationen des Literaturüberblicks
• 6 Qualitatives Design: Problemzentrierte Interviews
• 6.1 Problemzentrierte Interviews: Methodische Annäherung
• 6.1.1 Problemzentrierte Interviewführung
• 6.1.2 Theoretisches Sampling
• 6.1.3 Instrumente und Ablauf der problemzentrierten Interviews
• 6.1.4 Zusammenfassende Inhaltsanalyse nach Mayring
• 6.2 Theoretische Verortung und Erkenntnisse der qualitativen Erhebung
• 6.3 Ein Blick von außen – Kontingenztheoretische Perspektive
• 6.3.1 Umwelt
• 6.3.2 Unternehmensgröße
• 6.3.3 Unternehmensstrategie
• 6.3.4 Unternehmensstruktur
• 6.3.5 Informationstechnologie
• 6.4 Ein Blick von innen – Praxistheoretische Perspektive
• 6.4.1 Arbeitsaufgaben von Store Manager/innen
• 6.4.1.1 Instore-logistische Aufgaben auf der Store-Ebene
• 6.4.1.2 Managementaufgabe: Organisation von Aktivitäten
• 6.4.1.3 Managementaufgabe: Analyse von Performance
• 6.4.1.4 Managementaufgabe: Steuerung, Kontrolle und Planung
• 6.4.1.5 Managementaufgabe: Treffen von Entscheidungen
• 6.4.2 Ziele auf der Store-Ebene
• 6.4.3 Performance Kennzahlen auf der Store-Ebene
• 6.4.3.1 Kategorisierung von Kennzahlen auf der Store-Ebene
• 6.4.3.2 Aktualität von Kennzahlen auf der Store-Ebene
• 6.4.3.3 Relevanz von Kennzahlen im Store Alltag
• 6.4.4 Evaluierung auf der Store-Ebene
• 6.5 Zusammenfassung und Beantwortung der Forschungsfragen (PZI)
• 6.6 Limitation des qualitativen Designs
• 7 Empirisch quantitative Forschung
• 7.1 Managementbefragung
• 7.1.1 Managementbefragung: Hypothesen und methodischer Steckbrief
• 7.1.2 Managementbefragung: Stichprobenbeschreibung
• 7.1.3 Managementbefragung: Darstellung der Ergebnisse und Hypothesenprüfung
• 7.1.4 Zusammenfassende Darstellung und kritische Reflexion
• 7.2 Conjoint Analyse
• 7.2.1 Conjoint Befragung: Konzeption und Ablauf
• 7.2.1.1 Auswahl der Eigenschaften und deren Ausprägungen
• 7.2.1.2 Präferenzmodell
• 7.2.1.3 Untersuchungsansatz und Erhebungsdesign
• 7.2.1.4 Konstruktion der Stimuli
• 7.2.1.5 Bewertung der Stimuli
• 7.2.2 Conjoint Befragung: Hypothesen und methodischer Steckbrief
• 7.2.3 Conjoint Befragung: Darstellung der Ergebnisse und Hypothesenprüfung
• 7.2.4 Zusammenfassende Darstellung und kritische Reflexion
• 8 Zusammenfassende Darstellung und kritische Reflexion des Gesamtprojekts
• 8.1 Zusammenfassende Darstellung und Implikationen für die Wissenschaft
• 8.2 Zusammenfassende Darstellung und Implikationen für die Praxis
• Anhang A
• Anhang B
• Anhang C
• Anhang D
• Anhang E
• Bibliografie
• Stichwortverzeichnis
• Reihenübersicht