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¿Cómo generar estado de flujo (flow) en las redes sociales? El caso de Facebook, Instagram, YouTube y Twitter

Luis R. Murillo-Zamorano, José Ángel López Sánchez and Ana Belén Mera Gallego

Durante los últimos años se han hecho múltiples investigaciones sobre estado de flujo (flow), todas ellas de muy diversa naturaleza, dada la versatilidad del concepto para ser aplicado a distintos contextos. Lo que se pretende con el presente trabajo es contribuir y ampliar la literatura sobre estado de flujo en la esfera online, más concretamente, en el ámbito de las redes sociales; buscando así que las marcas contemplen este constructo en sus estrategias de marketing digital. Para ello, en primer lugar, se establece un marco teórico en el que definimos y describimos los aspectos más importantes del estado de flujo. Posteriormente, ahondamos en las características de dicho fenómeno pero, esta vez, aplicado al entorno virtual, y lo relacionamos con términos propios de la disciplina comercial. Por último, y a modo de estudio empírico del que extraer conclusiones prácticas, se realiza un análisis estadístico para conocer la percepción de los individuos acerca de las experiencias óptimas que ofrecen las distintas redes sociales.

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