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-
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren- Mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg- Ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität©2004 Thesis -
Promotive Activities in Technology-Enhanced Learning
The Impact of Media Selection on Peer Review, Active Listening and Motivational Aspects©2010 Monographs -
Constitution, Public Finance, and Transition
Theoretical Developments in Constitutional Public Finance and the Case of Estonia©2010 Thesis