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Stabilisierung von Hersteller-Lieferantenbeziehungen als pfadabhängiger Organisationsprozess
Kooperative Produktentwicklung in der Automobilindustrie©2008 Thesis -
Kundenbindung im eBusiness
Eine kausalanalytische Untersuchung der Determinanten, Dimensionen und Verhaltenskonsequenzen der Kundenbindung im Online-Shopping und Online-Brokerage©2004 Thesis -
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren- Mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg- Ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität©2004 Thesis -
Verhaltenswissenschaftliche Determinanten der Spenderbindung
Eine empirische Untersuchung und Implikationen für das Spenderbindungsmanagement©2010 Thesis -
Introduction to Business Communication
©2005 Edited Collection -
The Influence of Culture in the World of Business
©2007 Edited Collection -
Factory Outlet Stores
Status Quo, Perspektiven und Implikationen für die Hersteller-Handel-Beziehung©2007 Thesis -
Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen
Ein Beitrag zum Kundenwertmanagement – dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften©2003 Thesis -
Marketing für Wohndienstleistungen
Theoretische Grundlagen, empirische Einsichten und Gestaltungsempfehlungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in der Wohnungswirtschaft©2005 Thesis