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Open Access
Erscheinungsjahr
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Dienstleistungsqualität bei professionellen Sportveranstaltungen
Entwicklung und Überprüfung eines Erklärungsmodells©2003 Dissertation -
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Bewertung der Qualität der Personaleinsatzplanung im ambulanten Pflegedienst
Ein akteursbezogener Ansatz©2006 Dissertation -
Qualität elektronischer Dienstleistungen: Messung und Auswirkungen
©2007 Dissertation