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Gesprächserwartungen
Eine kontrastive Studie über die Gesprächsführung in deutschen und japanischen Telefonaten©2004 Thesis -
Mentale Techniken in der Kundenberatung
©2003 Thesis -
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«deine fragen sind sehr gut – das is ja fast eine therapiesitzung»
Linguistische Analyse kommunikativer Strategien zur Erzeugung von Intimität in Interviewgesprächen des Österreichischen Rundfunks©2011 Thesis