Vertrauensgestaltung in der Beziehung zwischen Nonprofit-Organisation und Spender
Ableitung anbieterseitiger Kommunikationsmaßnahmen zur vertrauensorientierten Gestaltung der Transaktionsbeziehung
©2013
Thesis
XXXII,
362 Pages
Series:
Strategisches Marketingmanagement, Volume 23
Summary
Für die Erzielung langfristiger Spenderbeziehungen ist das Vertrauen eines Spenders in eine Nonprofit-Organisation von zentraler Bedeutung. Dabei kann die Kommunikation mit potentiellen Spendern allgemein und die Kommunikation über onlinebasierte soziale Netzwerke im Besonderen theoretisch-fundiert als vertrauensfördernd charakterisiert werden. In diesem Sinne liegt der Schwerpunkt dieser Arbeit auf einer empirischen Analyse onlinebasierter sozialer Netzwerke und ihrer Wirkung auf das spenderseitige Vertrauen sowie die zukünftige Verhaltensabsicht potentieller Spender. Dies ermöglicht es, dem Leser empirisch-fundierte Handlungsempfehlungen zu präsentieren, welche eine vertrauensorientierte Gestaltung von Spenderbeziehungen erlauben.
Details
- Pages
- XXXII, 362
- Publication Year
- 2013
- ISBN (PDF)
- 9783653028911
- ISBN (Hardcover)
- 9783631632666
- DOI
- 10.3726/978-3-653-02891-1
- Language
- German
- Publication date
- 2013 (December)
- Keywords
- Kommunikationsmanagement Social Media Marketing Vertrauenmanagement Sozio Marketing
- Published
- Frankfurt am Main, Berlin, Bern, Bruxelles, New York, Oxford, Wien, 2013. XXXII, 362 S., 64 Tab., 46 Graf.
- Product Safety
- Peter Lang Group AG