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-
Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling
Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen©2008 Thesis -
Gefährdung existierender Kundenbeziehungen
©2008 Thesis -
Reaktanz gegenüber Kundenbindungsprogrammen
©2009 Thesis -
Kundenbindung im eBusiness
Eine kausalanalytische Untersuchung der Determinanten, Dimensionen und Verhaltenskonsequenzen der Kundenbindung im Online-Shopping und Online-Brokerage©2004 Thesis