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Unternehmerische Ausgestaltung des internationalen Customer Relationship Management im vertikalen Vertriebssystem der Automobilindustrie
Untersuchung der Gestaltungsoptionen am Beispiel der DaimlerChrysler AG©2007 Thesis -
New Media and Public Relations – Third Edition
©2017 Textbook -
«Loyalty Profiling»
Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer Relationship Management©2010 Thesis