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Performance Measurement im Einzelhandel

Multiperspektivische Diskussion zur Implementierung und Verwendung von Erfolgskennzahlen auf der operativen Einzelhandelsebene

Series:

Verena Harrauer

Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.
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Abkürzungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

ABAbstract
Anm.d.Verf.    Anmerkung der Verfasserin
AUTÖsterreich
bspw.beispielsweise
bzw.beziehungsweise
ca.zirka
CEOChief Executive Officer
CFOChief Financial Officer
DBDeckungsbeitrag
d. h.das heißt
dfFreiheitsgrade
DFHDrogeriefachhandel
DSSDecision Support System
EBITEarnings Before Interest and Tax
ECREfficient Consumer Response Program
EHEinzelhandel
et al.et altera (lat.: und andere)
etc.et cetera (lat.: und die übrigen Sachen)
EVAEconomic Value Added
FINfinanziell
FKFinanzkennzahl
FMCGFast Moving Consumer Goods
H&MHandel und Marketing
inkl.inklusive
KMUKleine und mittlere Unternehmen
KPIKey Performance Indicator
KWKeywords (engl.: Schlüsselwörter)
KZKennzahl
LEHLebensmitteleinzelhandel
MMittelwert
Quadratmeter
MAMitarbeiter/innen
MDSSMarketing Decision Support System
Mio.Million
MISManagement Information System ← 17 | 18 →
Mrd.Milliarde
NGrundgesamtheit
nStichprobe
NFKnichtfinanzielle Kennzahl
OLAPOnline Analytical Processing
o.S.ohne Seite
o.V.ohne Verfasser
OoSOut of Stock
PIMSProfit Impact of Market Strategies
PMPerformance Measurement
PMSPerformance Measurement System
POSPoint of Sale
PZIProblemzentrierte Interviews
RefReferenz
RFIDRadio-Frequency Identification
ROIReturn on Investment
SCMSupply Chain Management
SDStandardabweichung
SMStore Manager/in
sog.so genannt
u. a.unter anderem
U.S.Vereinigte Staaten von Amerika
u.v.m.und vieles mehr
vgl.vergleiche
VHBVerband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e. V.
vs.versus
WKOWirtschaftskammer Österreich
WUWirtschaftsuniversität Wien
z. B.zum Beispiel ← 18 | 19 →