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Hochqualifizierte externe Mitarbeiter als Wissensquelle

Ein Bezugsrahmen zur Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter in dynamischen Umfeldern

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Ulrike Bonss

Zunehmend dynamische Wettbewerbsumfelder stellen hohe Flexibilitätsanforderungen an Unternehmen. Viele Unternehmen setzen deshalb verstärkt hochqualifizierte externe Mitarbeiter ein. Dadurch können sie flexibel auf benötigtes Wissen zugreifen. Bislang wurden jedoch kaum Überlegungen dazu angestellt, wie diese Wissensquelle als Bestandteil einer Gesamtstrategie zur Bewältigung dynamischer Umfelder genutzt werden kann. Außerdem wurde der Umgang mit möglichen Risiken vernachlässigt. Die Autorin knüpft mit ihrer Arbeit an diese Defizite an und entwickelt einen Bezugsrahmen, der Strategien der Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter aufzeigt und Ansatzpunkte zum Umgang mit Risiken bietet. Aus einer operativen Perspektive wird zudem die Integration des externen Wissens in Unternehmen diskutiert.
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Teil II: Auf dem Weg zu einem Bezugsrahmen für die Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter

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Im vorangegangenen Teil dieser Arbeit wurde gezeigt, dass die Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter eine wichtige Rolle für die Bewältigung dynamischer Umfelder spielen kann. Durch die Zusammenarbeit mit externen Mitarbeitern kann beispielsweise flexibel auf benötigtes Wissen zugegriffen werden. Dadurch kann die Geschwindigkeit, mit der intern Innovationen generiert werden, erhöht und an die Dynamik des externen Umfeldes angepasst werden. Der Einsatz externer Mitarbeiter ist daher heute oft nicht mehr auf strategisch unbedeutende Randbereiche begrenzt. Externe Spezialisten werden in der Praxis zunehmend auch in wissensintensiven Kernbereichen eingesetzt. Damit haben externe Mitarbeiter als Wissensquelle für Unternehmen eine wichtige strategische Bedeutung. Die Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter kann jedoch auch mit Risiken verbunden sein, beispielsweise dem Verlust interner Kompetenzen oder dem Abfluss von sensiblem Wissen. Vor diesem Hintergrund wird ein professioneller Umgang mit dem Wissen der externen Mitarbeiter immer wichtiger. Bislang wurde die Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter kaum vor dem Hintergrund strategischer Ansätze für den Erfolg und das Überleben in Unternehmen betrachtet.64 Außerdem wurden, wie noch gezeigt wird, bislang kaum Ansatzpunkte zum Umgang mit möglichen Risiken der Nutzung externer Mitarbeiter als Wissensquelle erarbeitet. Im weiteren Verlauf der Arbeit soll daher ein Bezugsrahmen erarbeitet werden, der sowohl Ansatzpunkte dafür bietet, wie Unternehmen das Wissen externer Mitarbeiter als Bestandteil von Strategien zur Steigerung und zum Erhalt des Unternehmenserfolgs in dynamischen Umfeldern erfolgreich nutzen können als auch Ansatzpunkte für den Umgang mit möglichen Risiken und Grenzen der Nutzung des Wissens externer Mitarbeiter.

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