Habilidades directivas y clima organizacional. Resultados de una investigación en las micro y pequeñas empresas latinoamericanas

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• Contenido
• Introducción
• Capítulo 1. Estudio de las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Latinoamérica. Metodología y resultados generales de la investigación.
• Capítulo 2. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Aguascalientes, Aguascalientes, México.
• Capítulo 3. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Calvillo, Aguascalientes, México.
• Capítulo 4. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Jesús María, Aguascalientes, México.
• Capítulo 5. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Rincón de Romos, Pabellón de Arteaga, Asientos, Tepezalá y Cosío, Aguascalientes, México.
• Capítulo 6. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de San Francisco de los Romo, Aguascalientes, México.
• Capítulo 7. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de San José de Gracia, Aguascalientes, México.
• Capítulo 8. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Mexicali, Baja California, México.
• Capítulo 9. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Ocosingo, Chiapas, México.
• Capítulo 10. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Aldama, Chihuahua, México.
• Capítulo 11. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Chihuahua, Chihuahua, México.
• Capítulo 12. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Juárez, Chihuahua, México.
• Capítulo 13. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Piedras Negras, Coahuila, México.
• Capítulo 14. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Durango, Durango, México.
• Capítulo 15. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Gómez Palacio, Durango, México.
• Capítulo 16. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Poanas, Durango, México.
• Capítulo 17. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Ecatepec de Morelos, Estado de México, México.
• Capítulo 18. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de La Paz, Estado de México, México.
• Capítulo 19. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Lerma, Estado de México, México.
• Capítulo 20. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Nezahualcóyotl, Estado de México, México.
• Capítulo 21. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Otumba, Axapusco y San Martín de las Pirámides, Estado de México, México.
• Capítulo 22. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Tecámac, Estado de México, México.
• Capítulo 23. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de León, Guanajuato, México.
• Capítulo 24. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Silao de la Victoria, Guanajuato, México.
• Capítulo 25. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Valle de Santiago, Guanajuato, México.
• Capítulo 26. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Acapulco de Juárez, Guerrero, México.
• Capítulo 27. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Petatlán, Guerrero, México.
• Capítulo 28. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Zihuatanejo de Azueta, Guerrero, México.
• Capítulo 29. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Apan, Almoloya, Emiliano Zapata,Tepeapulco y Tlanalapa, Hidalgo, México.
• Capítulo 30. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Francisco I. Madero y Actopan, Hidalgo, México.
• Capítulo 31. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Ixmiquilpan, Hidalgo, México.
• Capítulo 32. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Huautla y Yahualica, Hidalgo, México.
• Capítulo 33. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Huejutla de Reyes, Hidalgo, México.
• Capítulo 34. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Jaltocán y San Felipe Orizatlán, Hidalgo, México.
• Capítulo 35. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Mineral de la Reforma, Hidalgo, México.
• Capítulo 36. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Santiago Tulantepec de Lugo Guerrero y Cuautepec de Hinojosa, Hidalgo, México.
• Capítulo 37. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Tenango de Doria y Agua Blanca de Iturbide, Hidalgo, México.
• Capítulo 38. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Tlaxcoapan, Hidalgo, México.
• Capítulo 39. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Tula de Allende, Hidalgo, México.
• Capítulo 40. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Tulancingo de Bravo, Hidalgo, México.
• Capítulo 41. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Zacualtipán de Ángeles, Hidalgo, México.
• Capítulo 42. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Autlán de Navarro, Jalisco, México.
• Capítulo 43. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Guadalajara, Jalisco, México.
• Capítulo 44. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Ocotlán, Jalisco, México.
• Capítulo 45. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Puerto Vallarta, Jalisco, México.
• Capítulo 46. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Teocaltiche, Jalisco, México.
• Capítulo 47. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Tonalá, Jalisco, México.
• Capítulo 48. Las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Pátzcuaro, Michoacán, México.

INTRODUCCIÓN

Las micro y pequeñas empresas (mypes) son el motor económico para las economías de los países, ya que son en porcentaje el mayor número de unidades económicas de representatividad; entre los beneficios que generan este tipo de unidades, están los ingresos, los cuales permiten una circulación de los flujos de capitales para un desarrollo sostenible, y además son la primera fuente de generación de empleos, fomentan la sana competencia, ya que permiten ofrecer a los consumidores mayores opciones de productos o servicios, lo que las obliga a la implementación de la innovación y mejora continua para sobresalir y ser competitivas en calidad y precio. Es indudable la relevancia de las mypes en el tejido social por el desarrollo de la cultura local, pues construyen conexiones y relaciones con los diversos grupos de interés (accionistas, empleados, clientes, proveedores, etcétera), entre otras.

Estos elementos reflejan la pertinencia de los estudios para la generación de un modelo de gestión de las mypes en América Latina que maximice la productividad, separándolas de las medianas y grandes empresas, ya que, por sus diferencias estructurales (recursos económicos, zonas de influencia, personal especializado en áreas de trabajo, economías de escala, etcétera), se basan en modelos de gestión principalmente europeos o norteamericanos.

La relevancia de esta investigación colaborativa radica en esa premisa. Los resultados que se presentan permiten observar patrones de comportamiento respecto a las habilidades directivas (negociación, toma de decisiones, liderazgo, comunicación y trabajo en equipo) y su impacto sobre el clima organizacional. El libro presenta en el primer capítulo los resultados globales y la validación del instrumento utilizado para medir las habilidades directivas y el clima organizacional; posteriormente, en el resto de los capítulos, se trata el análisis de cada una de las zonas que comprende el presente estudio, haciendo énfasis en el componente cultural de esas diferencias. El modo en el que se recolectó la información para hacer estos aportes fue mediante la participación de investigadores pertenecientes a 94 de los grupos de investigación y cuerpos académicos que conforman la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios (RELAYN, 2023), quienes examinaron sendas regiones al cubrir un total de 69 municipios de México y 9 municipios ubicados en Ecuador, Colombia y Perú. En total se aplicaron 46 117 encuestas a propietarios, directores o gerentes de mypes.

Nuria B. Peña Ahumada

Oscar C. Aguilar Rascón

Capítulo 1

Estudio de las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Latinoamérica. Metodología y resultados generales de la investigaciónStudy of management skills and the organizational climate in micro and small companies in Latin America. Methodology and general results of the investigation

Nuria B. Peña Ahumada y Oscar C. Aguilar Rascón

Resumen: El objetivo de la presente investigación es determinar el impacto que tienen las habilidades directivas sobre el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas (mypes) de Latinoamérica. Se presenta un estudio cuantitativo, no experimental, de forma transversal y con un alcance causal. Su pertinencia contribuye a la generación de conocimiento para el desarrollo de un modelo de gestión de la mediana y pequeña empresa (mype) en América Latina que permita maximizar la productividad.

Abstract: The objective of this research is to determine the impact that management skills have on the organizational climate in micro and small companies (mypes) in Latin America. A quantitative, non-experimental, cross-sectional study with a causal scope is presented. Its relevance contributes to the generation of knowledge for the development of a management model for small and medium-sized enterprises (mypes) in Latin America that allows maximizing productivity.

Palabras clave: micro y pequeñas empresashabilidades directivasgestión de la mype.

Esquema

El capítulo trata dos elementos principales: primero se aborda la metodología de la investigación para la cual se plantea el diseño y la validez del instrumento (análisis estadístico, alfa de Cronbach, omega de McDonald´s, análisis factoriales exploratorio y confirmatorio, de correlación de variables y análisis de autocorrelación), junto con el protocolo para el levantamiento; en segunda instancia, se presentan los resultados generales del impacto que tienen las habilidades directivas (negociación, toma de decisiones, liderazgo, comunicación y trabajo en equipo) sobre el clima organizacional.

Metodología

El presente trabajo de investigación fue propuesto por la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios (RELAYN, 2023) y consistió en conceptualizar la micro y pequeña empresa (mype) como una serie de elementos de entradas, procesos y salidas, enmarcados en un ambiente que influye en el clima organizacional de las mypes, de acuerdo con la percepción del director, considerado como la persona que toma la mayor parte de las decisiones. Este estudio tiene un enfoque cuantitativo de diseño transversal de tipo causal. Se plantean las siguientes hipótesis.

• H₀: Las habilidades directivas no inciden en el clima organizacional de la mype.
• H₁: Las habilidades directivas inciden en el clima organizacional de la mype.

En cuanto al instrumento de medición, éste se integró por tres partes o bloques. El primero de ellos con datos que tratan aspectos generales de la empresa: tamaño, personal ocupado, así como información sobre los ingresos y gastos. Una segunda parte aborda los datos del directivo y el tiempo que dedica a las labores de la empresa. La tercera parte se refiere al tema del impacto de las habilidades directivas (negociación, toma de decisiones, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo) sobre el clima organizacional. Se inicia con las definiciones conceptuales y operacional como se observa en la Tabla 1.1. Para medir la confiabilidad del instrumento, se realizó el análisis del alfa de Cronbach, mostrando consistencia interna del instrumento, además se analizó la carga factorial estandarizada por medio de la omega de McDonald’s, donde se observa una alta confiabilidad.

Tabla 1.1.Definición conceptual de las variables.

Variable	Definición conceptual
Negociación	Presentar y discutir propuestas comunes con el propósito de llegar a un acuerdo en un marco de interés común (Álvarez-Vásquez et al., 2018).
Toma de decisiones	Decidir por una alternativa que requiere atender situaciones planificadas o de incertidumbre entre un abanico de varias opciones (Ávila-Morales et al., 2022).
Liderazgo	Lograr la motivación de los colaboradores mediante la promoción de conductas positivas que reditúen en mejores niveles de desempeño laboral para la empresa (Rojero-Jiménez et al., 2019).
Comunicación	Recibir y transmitir mensajes oportunos y unívocos, independientemente del canal o la forma de comunicación, lo cual facilita la emisión y recepción de los mensajes que se producen entre los miembros de la organización y su entorno, facilitando el alcance de los objetivos y las metas que establecen los miembros de la organización (Puga-Villarreal & Martínez-Cerna, 2008).
Trabajo en equipo	Fomentar la colaboración conjunta entre los integrantes que conforman un equipo de trabajo por medio del talento individual, la comunicación, las competencias y las fortalezas de cada uno en relación con los demás para lograr el cumplimiento de un objetivo común (Viamontes & Oliva, 2015).
Clima organizacional	Variable que media entre el contexto de una organización y la conducta de sus empleados o miembros, desde la perspectiva del cómo ellos experimentan el trabajo en sus empresas (King et al., 2010).

Se realizó un muestreo probabilístico aleatorio simple en mypes de México, Ecuador, Colombia y Perú, cuya cantidad de empleados se encuentra en el rango de 1 a 50. Por su parte, para obtener 99 % de confiabilidad, con 1 % de error, se requería un muestra de 16 576 mypes al estudio; sin embargo, en el periodo del 1 de marzo al 30 de abril de 2023, se aplicó el estudio y se obtuvo una muestra de 45 927 mypes. Se utilizó un instrumento de medición tipo encuesta, la cual fue dirigida a los propietarios, directores o gerentes de las mypes, para lo cual se contó con el apoyo de estudiantes universitarios, quienes previamente fueron capacitados para aplicar dicho instrumento.

Tabla 1.2.Características demográficas de los participantes (n= 39865).

Característica	N	Porcentaje	Característica	N	Porcentaje
Sexo			Estado civil
Femenino	18 777	47.1	Soltero(a)	8 902	22.3
Masculino	21 087	52.9	Casado(a)	23 388	58.7
			Unión libre	3 848	9.7
			Divorciado(a)	2 650	6.6
			Viudo(a)	1 077	2.7
Edad (años)			Escolaridad
< 23 años	2 237	5.6	Sin estudios	971	2.4
24 a 30 años	5 438	13.6	Educación básica	11 289	28.3
31 a 40 años	10 910	27.4	Educación media superior	15 477	38.8
41 a 50 años	11 447	28.7	Educación superior	12 107	30.4
51 >	9 833	24.7	—	—	—
Antigüedad como propietario del negocio			Giro
< 1 año	3 700	9.3	Comercio	26 891	67.5
2 a 3 años	6 402	16.1	Servicios	10 566	26.5
4 a 6 años	7 727	19.4	Manufactura	2 408	6
6 >	22 036	55.3	—	—	—
Número de trabajadores			Número de mujeres en el negocio
De 1 a 10	36 932	92.6	Sin mujeres	4 642	11.6
De 11 a 30	2 509	6.3	De 1 a 10	34 360	86.2
De 31 a 50	424	1.1	De 11 a 30	837	2.1
			De 31 a 50	26	0.1
Número de familiares empleados de negocio
Sin familiares	9 092	22.8	—	—	—
De 1 a 5	29 435	73.8	—	—	—
6 o más	1 338	3.4	—	—	—

Protocolo de investigación

En enero de 2023, se procedió a revisar el instrumento utilizado por la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios (RELAYN, 2023), mediante un análisis factorial con el objetivo de reducir los ítems en los que su varianza no se encontrara agrupada; se realizó la prueba piloto en 78 municipios. En febrero de 2023, se envió el instrumento a validación de expertos (94 grupos de investigación), y los bloques 1 y 2 fueron validados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México. Se llevó a cabo la capacitación a los miembros de la red para el proceso de visita y capturas en plataforma. Las preguntas para el estudio de las habilidades directivas y el clima organizacional en las micro y pequeñas empresas de Latinoamérica se encuentran conformadas por 60 ítems, como se muestra en la Tabla 1.2 con una escala Likert de 5 puntos. El instrumento se diseñó para ser contestado: a) mediante encuesta escrita al directivo (89.8 %), b) mediante videollamada (1.3 %), c) mediante llamada telefónica (6.3 %) y d) compartiendo el enlace al directivo (2.7 %); se desarrolló una plataforma interna para una mejor accesibilidad y usabilidad para los/las encuestadores(as) que brindó mayores estándares de confiabilidad y seguridad de la información. Los 94 grupos de investigación capacitaron a un aproximado de 16 095 encuestadores, quienes tuvieron el contacto directo con el directivo; posteriormente, los grupos de investigación validaron 39 865 encuestas y rechazaron 6 062 por cuestiones de validez del instrumento.

Análisis estadísticos

Con el objetivo de establecer la estructura subyacente entre las habilidades directivas (cinco variables) y el clima organizacional a partir de estructuras de correlación entre ellas que estén altamente correlacionadas entre sí (Méndez & Rondón, 2012), realizamos el análisis factorial exploratorio en la Tabla 1.3.

Tabla 1.3.Análisis factorial exploratorio.

	Factor
Ítem	1	2	3	4	5	6	Único
Ítem 1. Negociación	—	—	—	—	0.625	—	0.644
Ítem 2. Negociación	—	—	—	—	0.628	—	0.593
Ítem 3. Negociación	—	—	—	—	0.655	—	0.545
Ítem 4. Negociación	—	—	—	—	0.555	—	0.564
Ítem 5. Negociación	—	—	—	—	0.533	—	0.607
Ítem 6. Negociación	—	—	—	—	0.491	—	0.593
Ítem 7. Negociación	—	—	—	—	0.544	—	0.624
Ítem 8. Negociación	—	—	—	—	0.545	—	0.597
Ítem 9. Negociación	—	—	—	—	0.561	—	0.648
Ítem 1. Toma de decisiones	—	—	—	0.626	—	—	0.568
Ítem 2. Toma de decisiones	—	—	—	0.558	—	—	0.581
Ítem 3. Toma de decisiones	—	—	—	0.638	—	—	0.518
Ítem 4. Toma de decisiones	—	—	—	0.644	—	—	0.527
Ítem 5. Toma de decisiones	—	—	—	0.583	—	—	0.593
Ítem 6. Toma de decisiones	—	—	—	0.619	—	—	0.499
Ítem 7. Toma de decisiones	—	—	—	0.706	—	—	0.471
Ítem 8. Toma de decisiones	—	—	—	0.703	—	—	0.485
Ítem 9. Toma de decisiones	—	—	—	0.638	—	—	0.504
Ítem 10. Toma de decisiones	—	—	—	0.562	—	—	0.635
Ítem 1. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.325	0.627
Ítem 2. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.528	0.498
Ítem 3. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.481	0.468
Ítem 4. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.548	0.46
Ítem 5. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.46	0.515
Ítem 6. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.454	0.512
Ítem 7. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.441	0.484
Ítem 8. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.362	0.623
Ítem 9. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.354	0.551
Ítem 10. Liderazgo	—	—	—	—	—	0.37	0.564
Ítem 1. Comunicación	—	—	0.593	—	—	—	0.504
Ítem 2. Comunicación	—	—	0.661	—	—	—	0.514
Ítem 3. Comunicación	—	—	0.713	—	—	—	0.476
Ítem 4. Comunicación	—	—	0.725	—	—	—	0.484
Ítem 5. Comunicación	—	—	0.7	—	—	—	0.494
Ítem 6. Comunicación	—	—	0.653	—	—	—	0.482
Ítem 7. Comunicación	—	—	0.579	—	—	—	0.617
Ítem 8. Comunicación	—	—	0.661	—	—	—	0.542
Ítem 9. Comunicación	—	—	0.548	—	—	—	0.533
Ítem 10. Comunicación	—	—	0.616	—	—	—	0.546
Ítem 1. Trabajo en equipo	0.686	—	—	—	—	—	0.487
Ítem 2. Trabajo en equipo	0.754	—	—	—	—	—	0.455
Ítem 3. Trabajo en equipo	0.764	—	—	—	—	—	0.451
Ítem 4. Trabajo en equipo	0.772	—	—	—	—	—	0.425
Ítem 5. Trabajo en equipo	0.757	—	—	—	—	—	0.423
Ítem 6. Trabajo en equipo	0.719	—	—	—	—	—	0.453
Ítem 7. Trabajo en equipo	0.687	—	—	—	—	—	0.454
Ítem 8. Trabajo en equipo	0.662	—	—	—	—	—	0.464
Ítem 9. Trabajo en equipo	0.614	—	—	—	—	—	0.506
Ítem 10. Trabajo en equipo	0.591	—	—	—	—	—	0.498
Ítem 1. Clima organizacional	—	0.528	—	—	—	—	0.553
Ítem 2. Clima organizacional	—	0.637	—	—	—	—	0.579
Ítem 3. Clima organizacional	—	0.694	—	—	—	—	0.472
Ítem 4. Clima organizacional	—	0.733	—	—	—	—	0.432
Ítem 5. Clima organizacional	—	0.671	—	—	—	—	0.472
Ítem 6. Clima organizacional	—	0.68	—	—	—	—	0.474
Ítem 7. Clima organizacional	—	0.704	—	—	—	—	0.49
Ítem 8. Clima organizacional	—	0.668	—	—	—	—	0.559
Ítem 9. Clima organizacional	—	0.681	—	—	—	—	0.518
Ítem 10. Clima organizacional	—	0.636	—	—	—	—	0.54

En la Tabla 1.3, se puede observar que se agrupan de forma correcta, por lo que se procede a analizar su correlación entre las variables y el alfa de Cronbach.

Tabla 1.4.Alfa de Cronbach y correlación de las variables.

Variables	Correlación con clima	Cronbach	Media	Desviación estándar
Negociación	0.365	0.852	4.168	0.566
Toma de decisiones	0.251	0.888	4.188	0.575
Liderazgo	0.382	0.897	4.388	0.478
Comunicación	0.436	0.898	4.361	0.489
Trabajo en equipo	0.447	0.919	4.346	0.523
Clima organizacional	1	0.902	4.356	0.523

En la Tabla 1.4, se aprecia que las variables están con una correlación lineal positiva media alta por medio de una regla lineal inestable, las cuales son significativas. Debido a que son menores a 0.005, se concluye que toma de decisiones con clima organizacional es la de menor correlación (0.251), y que hay mayor correlación entre trabajo en equipo con clima organizacional (0.447); por lo que no se rechaza la hipótesis, porque existen correlaciones entre las variables. Para medir la independencia en los residuales, se desarrolla la prueba de autocorrelación de Durbin y Watson (White, 1992), la cual da como resultado 1.94, concluyendo que no existe autocorrelación entre las variables.

Tabla 1.5.Durbin-Watson Test for Autocorrelation.

Autocorrelation	DW Statistic	P
0.0306	1.94	<0.001

Se procede a realizar el modelo estructural del instrumento en la Figura 1.1. El ajuste absolutorio muestra el error cuadrático medio de aproximación (RMSEA), el cual es de 0.031, y el residuo cuadrático medio estandarizado (SRMR) es de 0.03; en ambos casos, se consideran aceptables. El ajuste comparativo (CFI) muestra un resultado de 0.996 y el índice de Tucker-Lewis (TLI) es de 0.996, lo cuales consideramos ajustes óptimos.