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Online-Beratung im Gruppenchat für Jugendliche und junge Erwachsene

Zwischen Leichtigkeit und Tiefgang

Monika Vey

Virtuelle Beratungsräume statt personaler Begegnung? Vor allem für junge Menschen bietet die leichte Verfügbarkeit eine Chance, fachliche Hilfestellung wie qualifizierte psychologische Beratung ohne große Hürden zugänglich zu machen. Im Gruppenchat als hybrider Form kann sowohl Fachkompetenz wie auch Peer-Empowerment abgerufen werden. In der empirischen Analyse von Chattexten aus der Jugendberatung der bke beleuchtet die Autorin das Spannungsfeld zwischen scheinbar oberflächlichem Plaudern und ernsthafter Selbstreflexion und beschreibt die Auswirkungen einer Verschränkung dieser beiden scheinbar unvereinbaren Themenfelder. Sie diskutiert Chancen und Grenzen sowie typische Eigenheiten der medienbasierten Jugendberatung und Anregungen zur Qualifizierung für dieses Tätigkeitsfeld.

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Nicknamen Vorüberlegung: Die am Chat teilnehmenden Jugendlichen wählen sich einen Namen (nick-name), der durchaus ebenfalls deutbar ist� In der anonymisierten wissenschaftlichen Aus- wertung entfällt diese Infoquelle� Ein möglicher Zugang wäre (in Anlehnung an die Untersuchungen von Bechar-Israeli, 1995) eine Vorab-Kategorisierung, z� B� Namensvariation (Lindaa, marc123), poetische Namen (Regenbogen, Monden- schein), Befindlichkeitsmitteilungen (z� B� zerbrochene Seele), Persönlichkeitsbe- schreibungen (ganzodergarnicht, bad-tobi) usw� und eine spätere Zuordnung der Nicknamen aus den ausgewerteten Chats zu diesen Kategorien� Für diese Kategorisierung wurde auf der bke-Plattform auf öffentlich zugäng- liche, daher nicht schweigepflicht-gebundene Beispiele aus der Beratungsform „Forum“ (zufällige Auswahl zweier Threads) zurückgegriffen� Diese 127 Nicks wurden mit einer Gruppe von Jugendlichen ausgewertet, verschiedene Kate- gorien gebildet und die Nicks entsprechend zugeordnet� Diese Kategorisierung diente als Grundlage für die Umbenennung der im Chat von den Teilnehmern verwendeten Nicks, die schweigepflichtgeschützt sind und daher umbenannt werden mussten� Kategorisierung: Nicks aus: bke-Plattform, Beratungsform Forum (Thread: „Tipps und Tricks ge- gen Ritzen“; „Schule-Ausbildung-Beruf “, Zugriff am 25�10�2011) 380 Kategorien Nicknamen Anzahl (Mehrfachzuordnungen) VV Vornamen variiert (z� B� Annie_, Christin17) 43 BP Berühmte Persönlichkeiten (z� B� Angela-Merkel) 1 PH Phantasie (z� B� in-between; Jippi) 38 PROV Provokation (z� B� Assi-Gesselschaft88) 4 ML Märchen/Literatur (z� B� Atreju09, schlumpf17) 6 BEF Befindlichkeitsaussage (z� B� –Broken-inside-, -tiekmasnie-) 23 VW Vorname + Wunsch/Ideal (z� B� Alexa4ever); 3 N Naturassoziation/poetisch (z� B� Butterblume1992; Mondrose) 4 WK Wortklang (z� B� suffelschnuffel, chuck) 6 GEG Gegenstände/Begriffe (z� B� Kettenkarussell)...

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