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-
Customer Care im Internet
Eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert Bosch GmbH©2005 Thesis -
«Loyalty Profiling»
Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer Relationship Management©2010 Thesis -
Wettbewerbsrechtliche- und datenschutzrechtliche Grundfragen von Kundenbindungssystemen
Interdisziplinäre Zusammenhänge unter Einbeziehung ökonomischer Ansätze©2009 Thesis -
Anbieterloyalität
Strategie und Instrument zur Gewinnung von Kunden und Kundenloyalität – theoretische Diskussion und empirische Befunde im B2C Marketing©2009 Thesis -
Gefährdung existierender Kundenbeziehungen
©2008 Thesis