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Mobile Marketing

Eine experimentelle Studie über den Einfluss von mobilen Verkaufsfördermaßnahmen auf die Einstellungsbildung und die Verhaltensabsichten

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Katharina Lange

Anhand unterschiedlicher Produktkategorien untersucht diese experimentelle Studie den wachsenden M-Commerce-Markt. Die Autorin führt aus, wie der mobile Kommunikationskanal für Unternehmen eine Vielzahl einzigartiger Eigenschaften bietet. Im Mittelpunkt des Interesses steht dabei, welchen Einfluss Mobile Marketing auf die Einstellungsbildung hat und wie mobile Verkaufsfördermaßnahmen die Kaufentscheidung beeinflussen. Die Autorin fragt, welchen Einfluss QR-Codes, als pull-basierte mobile Verkaufsfördermaßnahme, auf Einstellung und Verhalten haben und stellt fest, dass die Stärke des Einflusses zwischen den Produktkategorien variiert.

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1 Zur Relevanz einer Analyse über den Einfluss von Mobile Marketing auf die Einstellungsbildung und die Verhaltensabsichten

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1 Zur Relevanz einer Analyse über den Einfluss von Mobile Marketing auf die Einstellungsbildung und die Verhaltensabsichten

1.1 Einführung in den Problemhintergrund der Untersuchung

Der E-Commerce und M-Commerce-Markt1 wächst weltweit ungebremst. Allein Deutschland hat eine Zuwachsrate der Umsätze durch Mobile Commerce von 112 % und liegt damit weit über dem europäischen Durchschnitt von 85 % und vor den USA mit 65 % (Entwicklung 2013–2014).2 In 2015 wurden insgesamt 51,7 Mrd. EUR über elektronische Endgeräte umgesetzt. Dabei wurden 37,7 Mrd. EUR durch stationäre und 14,4 Mrd. EUR durch mobile Endgeräte erwirtschaftet. Während der Umsatz durch stationäre Geräte im Vergleich zum Vorjahr nur um 5,7 % gewachsen ist, hat der Umsatz durch Mobile Commerce erneut um 100 % zugelegt (Entwicklung 2014–2015) (siehe Abbildung 1).3

Abbildung 1: E- und M-Commerce: Umsätze 2015 und ihre Entwicklung zum Vorjahr4

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